İptal ve İade Koşulları
1. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
2. İADE ŞARTLARI
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz (varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte) ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ambalajı bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Faturası bulunmayan ürünlerin iade süreci başlatılamamaktadır. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası kesilmesi zorunludur.
3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
- Açılmış yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.).
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
4. GERİ ÖDEME SÜRECİ
Cayma bildiriminin ve ürünün SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde, ürün bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) iade edilir. Kredi kartı iadelerinin banka hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın prosedürlerine bağlıdır.
5. HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO
Kargo teslimatı sırasında pakette hasar tespit edilirse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimleri iade kapsamı dışında kalabilir.